FAQ - Foire aux questions
1. Quels types de mèches de cheveux proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de mèches de cheveux naturels, incluant les styles suivants :
- Body Wave
- Straight
- Loose Deep Wave
- Loose Wave
- Deep Wave
- Kinky Curly
- Water Wave
2. Quelle est la qualité de vos mèches de cheveux ?
Nos mèches de cheveux sont classées en catégories 7A et 9A, ce qui signifie qu'elles sont de haute qualité, 100% naturelles et offrent une excellente durabilité. Elles proviennent d'Inde, reconnue pour la qualité supérieure de ses cheveux.
3. Puis-je colorer ou traiter les mèches de cheveux ?
Oui, nos mèches de cheveux naturels peuvent être colorées, lissées, bouclées ou coiffées selon vos préférences. Cependant, nous recommandons de faire appel à un professionnel pour tout traitement chimique afin de garantir la longévité de vos mèches.
4. Comment dois-je entretenir mes mèches de cheveux ?
Pour maintenir la qualité et la durabilité de vos mèches :
- Lavez-les régulièrement avec un shampooing doux et un après-shampooing hydratant.
- Évitez de brosser les cheveux lorsqu'ils sont mouillés pour prévenir la casse et les dommages. Utilisez plutôt un peigne à dents larges pour démêler délicatement les cheveux mouillés.
- Rangez vos mèches dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.
5. Proposez-vous la livraison internationale ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les Antilles françaises.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des stocks. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
7. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre page de contact.
9. Vos mèches de cheveux sont-elles adaptées à tous les types de cheveux ?
Nos mèches conviennent à tous les types de cheveux.
10. Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?
Nous étudions des offres spéciales pour les commandes en grande quantité, notamment pour les salons de coiffure ou autres détaillants. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
11. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur notre site ou sur le site du transporteur.
12. Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?
Nous n'offrons pas d'option de paiement en plusieurs fois pour le moment.
13. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Une fois la commande passée, il est difficile de la modifier ou de l'annuler en raison de la rapidité de notre traitement. Si vous devez absolument apporter une modification, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.